Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento

Guiadalajara® (el "Responsable") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puede contactarnos en privacidad@guiadalajara.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, número telefónico y fotografía de perfil.
• Datos de ubicación: ubicación geográfica (GPS) al realizar check-ins, buscar negocios cercanos o registrar direcciones de entrega. La geolocalización precisa solo se obtiene con su autorización expresa en el dispositivo.
• Direcciones: domicilios de entrega y facturación que usted registre.
• Datos de operaciones: reservaciones, pedidos, reseñas, publicaciones y actividad social dentro de la plataforma.
• Datos de pago: los pagos se procesan directamente por nuestro proveedor certificado (Stripe). Guiadalajara no almacena los datos completos de su tarjeta; únicamente conservamos identificadores y metadatos de la transacción necesarios para su operación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e identificadores de sesión, con fines de seguridad y funcionamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarle el Servicio):

• Crear y administrar su cuenta y perfil.
• Procesar reservaciones, pedidos y pagos.
• Mostrar negocios cercanos y habilitar check-ins verificados por ubicación.
• Permitir funcionalidades sociales (reseñas, publicaciones, seguidores).
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, avisos).
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse a ellas): envío de comunicaciones promocionales y elaboración de estadísticas de uso agregadas. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@guiadalajara.com.

4. Transferencias y encargados

Para operar el Servicio compartimos datos con encargados y proveedores que los tratan por cuenta del Responsable, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
• Amazon Web Services / almacenamiento S3 — alojamiento de imágenes y archivos.
• Google Firebase — notificaciones push y servicios de mensajería.
• Resend — envío de correos transaccionales.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. No realizamos transferencias de datos que requieran su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP sin informárselo previamente.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@guiadalajara.com indicando su nombre, la cuenta asociada y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias (como el consentimiento de cookies y el idioma) y obtener estadísticas de uso agregadas. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse porque son indispensables para el funcionamiento del Servicio. Puede administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar algunas puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica su conocimiento del Aviso actualizado.

9. Contacto

Para dudas sobre este Aviso o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: privacidad@guiadalajara.com